Prigovor i reklamacija
Ukoliko smatrate da isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, da postoji nedostatak ili imate drugi osnov za prigovor, obratite nam se putem e-maila ili telefona.
Telefon: 069 209 902
E-mail: diveshop16@gmail.com
Radi brže obrade preporučujemo da navedete broj porudžbine, naziv proizvoda, opis problema i, kada je korisno, priložite fotografiju proizvoda.
Nesaobraznost robe
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa važećim propisima Crne Gore. Kada roba nije saobrazna ugovoru, potrošač može ostvarivati zakonom propisana prava, uključujući otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamjenom, odnosno druga prava kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
Online kupovina i jednostrani raskid
Kod ugovora zaključenog na daljinu potrošač, osim u slučajevima koje zakon izuzima, ima pravo da bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Ako želite da koristite ovo pravo, kontaktirajte nas prije slanja robe kako bismo evidentirali zahtjev i dostavili potrebne instrukcije.
Stanje vraćene robe
Kupac treba da robom rukuje samo u mjeri potrebnoj da utvrdi njenu prirodu, osobine i funkcionalnost. Pravo na povrat može biti ograničeno u slučajevima koje zakon posebno propisuje.
Troškovi i povraćaj sredstava
Način i troškovi povrata, kao i povraćaj primljenih uplata, utvrđuju se u skladu sa razlogom povrata i važećim propisima. Prije slanja robe preporučujemo da nas kontaktirate radi dogovora i pravilnog evidentiranja povrata.
Oštećenje u transportu
Ako primijetite vidljivo oštećenje paketa prilikom preuzimanja, preporučujemo da ga odmah prijavite kuriru i kontaktirate Dive Shop Bar kako bi slučaj mogao biti evidentiran i dalje riješen.